Perguntas Frequentes

FAQ – PERGUNTAS FREQUENTES
 

Bem-vindo ao Vai na Porta Delivery. Aqui você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre o funcionamento da plataforma.

🧑‍🍳 PARA CLIENTES:
 

1. O que é o Vai na Porta Delivery?

O Vai na Porta Delivery é uma plataforma que conecta clientes a estabelecimentos locais, facilitando a realização de pedidos de forma simples e rápida.

2. O Vai na Porta Delivery vende os produtos?

Não. O sistema atua apenas como intermediador. A venda, preparo e entrega dos produtos são de responsabilidade do estabelecimento.

3. Preciso criar cadastro para fazer pedidos?

Sim. O cadastro é necessário para garantir a correta identificação do pedido, comunicação com o estabelecimento e entrega no endereço informado.

4. Quais formas de pagamento posso utilizar?

As formas de pagamento disponíveis são definidas por cada estabelecimento e podem incluir Pix, dinheiro ou cartão na entrega.

5. Posso cancelar um pedido?

O cancelamento depende da política do estabelecimento. Recomendamos entrar em contato diretamente com o local onde o pedido foi realizado.

6. O que fazer em caso de atraso ou problema no pedido?

Entre em contato diretamente com o estabelecimento responsável. O Vai na Porta Delivery pode auxiliar na comunicação, mas não se responsabiliza pela entrega.

🏪 PARA ESTABELECIMENTOS
 

7. Como cadastrar meu estabelecimento?

O cadastro é realizado diretamente pela plataforma, seguindo as orientações do sistema e fornecendo as informações solicitadas.

8. O Vai na Porta Delivery cobra alguma taxa?

Podem existir taxas, mensalidades ou planos de uso. Todas as condições são informadas previamente no momento da contratação.

9. Quem é responsável pela entrega?

A entrega é de responsabilidade exclusiva do estabelecimento, salvo quando houver acordo específico em contrário.

10. Posso pausar ou desativar minha loja?

Sim. O estabelecimento pode pausar temporariamente ou solicitar a desativação da loja conforme regras da plataforma.

🔐 PRIVACIDADE E SEGURANÇA
 

11. Meus dados estão seguros?

Sim. O Vai na Porta Delivery adota medidas de segurança para proteger os dados dos usuários, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

12. Meus dados são vendidos a terceiros?

Não. O sistema não comercializa dados pessoais dos usuários.

⚙️ FUNCIONAMENTO DO SISTEMA
 

13. O sistema funciona 24 horas por dia?

A plataforma funciona continuamente, mas os horários de atendimento e entrega dependem do funcionamento de cada estabelecimento.

14. O sistema garante pedidos para o estabelecimento?

Não. O Vai na Porta Delivery não garante volume mínimo de pedidos.

15. O sistema pode ficar fora do ar?

Eventualmente podem ocorrer manutenções ou falhas técnicas. Sempre que possível, os usuários serão informados previamente.

📞 CONTATO E SUPORTE

16. Como entrar em contato com o suporte?

O suporte pode ser acessado pelos canais oficiais disponíveis dentro da plataforma.

Vai na Porta Delivery
Conectando você ao que precisa, direto na porta.